Политика конфиденциальности
Здесь мы объясняем, какие данные получаем, зачем они нужны и как вы управляете ими. Обновлено 17 октября 2026 г.
1. Кто отвечает за ваши данные
Контролёр данных: GOTONL BV, работающая под брендом SvoyChelovek.
GOTONL BV
Prinses Beatrixhof 45
1411 CG Naarden
Netherlands
KVK 70019525
Мы действуем в соответствии с Общим регламентом ЕС по защите данных (GDPR, Регламент 2016/679).
По любым вопросам о данных пишите на info@svoychelovek.com. Отвечаем на запросы без неоправданной задержки и не позднее одного месяца.
2. Какие данные мы собираем
- имя и фамилия;
- адрес электронной почты и номер телефона, в том числе контакт в WhatsApp или Telegram;
- сведения о бронировании: экскурсия, дата, число гостей, пожелания;
- данные об оплате в объёме, который передаёт платёжный сервис. Номера банковских карт мы не получаем и не храним;
- технические данные: IP-адрес, тип устройства и браузера, примерная геолокация по IP;
- содержание ваших сообщений нам и отзывов, которые вы оставляете.
Мы собираем только то, что нужно для проведения экскурсии и связи с вами.
3. Зачем мы обрабатываем данные и на каком основании
| Цель | Правовое основание (ст. 6 GDPR) |
|---|---|
| Принять и подтвердить бронирование, провести экскурсию, связаться с вами по организационным вопросам | Исполнение договора с вами |
| Принять оплату, вести бухгалтерский учёт, соблюдать налоговые требования | Исполнение договора и юридическая обязанность |
| Отвечать на ваши вопросы и обращения | Законный интерес и исполнение договора |
| Рассылки и специальные предложения | Ваше согласие. Согласие можно отозвать в любой момент |
| Безопасность сайта, предотвращение мошенничества, улучшение сервиса | Законный интерес |
| Аналитические и рекламные cookies, если они подключены | Ваше согласие |
4. Кому мы передаём данные
Данные получают только те, без кого услуга не состоится:
- гид или местный партнёр, который проводит вашу экскурсию (имя, число гостей, контакт для связи в день экскурсии);
- платёжные сервисы;
- сервисы для управления заказами, хостинга сайта и почты;
- бухгалтеры и консультанты, связанные обязательством конфиденциальности;
- государственные органы, если этого требует закон.
Мы не продаём персональные данные.
5. Передача за пределы ЕЭЗ
Экскурсии проходят в том числе за пределами Европейского экономического пространства, например в Таиланде. Поэтому часть данных (имя, контакт, детали бронирования) может передаваться гидам и партнёрам в третьих странах. Мы передаём только необходимый минимум и опираемся на гарантии, предусмотренные главой V GDPR: решение Еврокомиссии об адекватности, стандартные договорные положения ЕС или исключение для передачи, необходимой для исполнения договора с вами. Копию применяемых гарантий можно запросить по адресу info@svoychelovek.com.
6. Сколько мы храним данные
- данные бронирования и переписку по заказу: пока идёт оказание услуги и затем до окончания срока, в течение которого возможны претензии;
- бухгалтерские документы: столько, сколько требует налоговое и бухгалтерское законодательство Нидерландов;
- данные для рассылок: до отзыва согласия;
- технические журналы сайта: ограниченное время, необходимое для безопасности.
Когда срок истекает, данные удаляются или обезличиваются.
7. Ваши права
Вы вправе:
- получить подтверждение обработки и копию своих данных;
- исправить неточные данные;
- потребовать удаления данных («право быть забытым»);
- ограничить обработку;
- получить данные в машиночитаемом виде и передать их другому оператору;
- возразить против обработки на основании законного интереса и против прямого маркетинга;
- отозвать согласие в любой момент. Отзыв не влияет на законность обработки до него;
- не подвергаться решению, принятому только автоматически. Мы такие решения не принимаем.
Чтобы воспользоваться правами, напишите на info@svoychelovek.com. Для безопасности мы можем попросить подтвердить личность.
Если вы считаете, что мы нарушаем закон, можно подать жалобу в надзорный орган. Для GOTONL BV это нидерландский орган по защите данных Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl). Можно обратиться и в орган по месту вашего проживания или работы.
8. Cookies и сторонние сервисы
Для работы сайта нужны только технически необходимые файлы, их согласия не требуется. Аналитические и рекламные cookies мы включаем только после вашего согласия, и отказ не ограничивает доступ к сайту. На отдельных страницах размещены встроенные материалы сторонних сервисов, например публикации Instagram. При их загрузке сервис может установить собственные cookies по своим правилам. Отзывать согласие и удалять cookies можно в настройках браузера.
9. Безопасность
Мы передаём данные по защищённому соединению (HTTPS), ограничиваем доступ к ним кругом сотрудников и партнёров, которым они нужны для работы, и просим партнёров соблюдать конфиденциальность. Если произойдёт утечка, которая создаёт риск для ваших прав, мы уведомим надзорный орган и вас в сроки, установленные GDPR.
10. Дети
Бронирование оформляют совершеннолетние. Данные детей-участников мы используем только для проведения экскурсии, и согласие на это даёт родитель или опекун.
11. Изменения политики
Мы обновляем политику, когда меняются процессы или закон. Актуальная версия всегда лежит на этой странице, дата последнего обновления указана вверху.